1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
A Medical Partner Kft., a továbbiakban: „Szolgáltató” (székhelye: 2049 Diósd, Álmos fejedelem utca 27.; cégjegyzékszám: 13-09-134939) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk”) 6:77. § -a alapján a másik fél közreműködése nélkül, előre meghatározza az alábbi – eseti megrendelések, illetve ezen rendelésekre vonatkozó szerződések megkötésénél alkalmazandó – Általános Szerződési Feltételeket, a továbbiakban: „ÁSZF”.
A Szolgálgató adatai:
Név: Medical Partner Kft.
Székhely: 2049 Diósd, Álmos fejedelem utca 27.
Levelezési cím: 2049 Diósd, Álmos fejedelem utca 27.
Cégjegyzékszám: Cg.13-09-134939
Bejegyző bíróság megnevezése: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 14513488-2-13
Bank: OTP Bank Zrt.
Bankszámlaszám: 11742111-25349333
Webáruház ügyfélszolgálat:
Ügyfélszolgálati iroda helye: 2049 Diósd, Álmos fejedelem utca 27.
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: hétfő-péntek 9-15, hétvégén és ünnepnapokon zárva
Internet cím: www.etelteszt.hu
E-mail: hello@etelteszt.hu
Tárhely szolgáltató adatai:
Cégnév: 3 in 1 Hosting Bt.
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Brassó utca 4/A.
Cégjegyzékszám: 13-06-055290
Email: ceg@3in1.hu
Jelen ÁSZF célja, hogy meghatározza a Szolgáltató által vállalt és nyújtott valamennyi szolgáltatás igénybevételének és teljesítésének módját, részleteit és feltételeit annak érdekében, hogy a felek kereskedelmi jogviszonyában felmerülő egyes kérdések a jogszabályok és jelen ÁSZF mentén megfelelően szabályozva legyenek.
Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató által a www.etelteszt.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat, a továbbiakban: „Webáruház”, valamint a szolgáltatásokhoz kapcsolódó www.myfoodtest.hu oldalon elérhető egyéni ügyfélfiókot, továbbiakban: „myFOODTEST fiók”-ot használó Ügyfél, megrendelő, a továbbiakban: „Ügyfél”, vagy „Megrendelő” jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: „Felek”.
Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.etelteszt.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.
Az Ügyfél a Megrendelés Szolgáltató részére történő eljuttatásával kinyilvánítja, hogy a jelen . Ennek megfelelően a Felek közötti szerződéses jogviszonyt a Megrendelés és jelen ÁSZF együttesen alkotja.
A Felek a jelen ÁSZF rendelkezéseitől a Megrendelésben közös megegyezéssel, írásban eltérhetnek, azonban külön nem szabályozott kérdésekben a jelen ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni.
Jelen ÁSZF és a Megrendelés alapján létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, a Szolgáltató elektronikusan iktatja, és 8 évig megőrzi, mely időtartam alatt utólag hozzáférhető. A szerződés magyar nyelven jön létre és magatartási kódex nem irányadó rá.
A Szolgáltató az Ügyfél általános szerződési feltételeit nem fogadja el.
Jelen ÁSZF annak keltétől a visszavonásáig vagy módosításáig hatályos.
2. AZ ÁSZF KÖZZÉTÉTELE ÉS MÓDOSÍTÁSA
Az ÁSZF közzétételével kapcsolatosan a Szolgáltató vállalja, hogy az ÁSZF mindenkor hatályos szövegét, továbbá annak módosítását, a módosítás hatályba lépése előtt 3 nappal a www.etelteszt.hu honlapon minden Ügyfél számára teljes terjedelmében hozzáférhetően, nyomtathatóan és a hatálybalépés időpontját jól látható módon feltüntetve közzéteszi.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et az Ügyfél kifejezett hozzájárulása nélkül bármikor egyoldalúan módosítsa. A változásról a módosítás www.etelteszt.hu honlapon történő közzétételével, külön egyéb jelzés nélkül értesíti az Ügyfelet. Az értesítést a Szolgáltató az Ügyfél által a Megrendelésen megjelölt elérhetőségeire is kiküldheti.
3. SZOLGÁLTATÁS TÁRGYA
- ÉTELTESZ 221 ételintolerancia vizsgálat:
Az ÉTELTESZ 221 ételintolerancia vizsgálat megrendelhető a Szolgáltató https://etelteszt.hu/ oldalán otthonában történő mintavétellel. A kiválasztott és megrendelt szolgáltatáshoz a vérvételi készletet a Szolgáltató a Megrendelőnek a rendelésben megadott címre továbbítja szerződött partnerével.. A mintavételi készletet segítségével otthonában, kényelmesen tudja levenni a vizsgálat elvégzéséhez szükséges mintát; melynek laboratóriumunkba történő eljuttatását a vizsgálat elvégzéséhez szükséges állapotban és minőségben a Szolgáltató biztosítja. A vérvételi készlet Magyarország területén történő házhozszállítását, a készlet árát és a minta laboratóriumba Magyarország területéről történő visszaszállításának költéségeit a Szolgáltatás díja tartalmazza.
Külföldre történő szállítás tekintetében, kérjük, keresse értékesítő kollégáinkat egyedi ajánlat elkészítése céljából.
A laboratóriumban, vagy otthoni mintavételi során az Megrendelő a Szolgáltató által biztosított myfoodtest.hu weboldalon elérhető egyedi, biztonságos myFOODTEST fiókban adja meg az egészségügyi szolgáltatás elvégzéséhez szükséges adatokat. A Kérőlap elektronikus kitöltésével a Megrendelő hozzájárul egészségügyi adatainak kezeléséhez, elfogadja a Szolgáltató https://etelteszt.hu/adatvedelem/ oldalán feltüntetett, érvényes Adatvédelmi tájékoztatóban leírtakat, és a megadott információk hitelességért felelősséget vállal.
A laboratóriumban, vagy otthoni mintavételi eszközzel vett minták feldolgozása a Medical Partner Humándiagnosztikai Laboratóriumban történik (2049 Diósd, Álmos fejedelem u. 27.). A leletet laboratóriumi szakorvos validálja.
A Szolgáltató a Megrendelő számára a myFOODTEST fiókon keresztül juttatja el a leletet.
A Megrendelő myFOODTEST fiókján keresztül tájékozódhat: a folyamat státuszáról; megtekintheti korábbi leleteit, kezelheti saját és gondviseltje adatait.
- Tartalom szolgáltatás:
A szolgáltatás tárgya a Webáruházban elérhető, ételintoleranciával, ételérzékenységgel, diétákkal és az egészséges életmóddal kapcsolatos témákban filmalkotások, hangoskönyvek és írott anyagok, szakcikkek megjelenítése és előfizetés ellenében a tartalomhoz történő hozzáférés biztosítása (a továbbiakban: Szolgáltatás). A szolgáltatás havi díj ellenében vehető igénybe, amely díj független a Webáruházban elérhető tartalomtól. A havi előfizetés 30 napos periódust jelent.
4. AZ ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉSRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK
Jelen ÁSZF-re és a Felek közötti jogviszonyra az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ekertv.”) rendelkezései irányadók.
A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő jogainak és kötelezettségeinek szabályozását tartalmazza a Szolgáltató által működtetett Webáruházon keresztül értékesített Szolgáltatás megrendelésével kapcsolatban és elválaszthatatlan részét képezi a Szerződésnek, amely az interneten, az elektronikus áruházon keresztül a Megrendelő és a Szolgáltató között jön létre.
A Szolgáltató az Ügyfél részére megfelelő, hatékony és hozzáférhető technikai eszközzel biztosítja azt, hogy az Ügyfél az adatbeviteli hibák azonosítását és kijavítását megrendelésének elektronikus úton való elküldése előtt el tudja végezni, és erre jelen rendelkezéssel külön felhívja az Ügyfél figyelmét.
A megrendelés során a Felhasználó, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, köteles kifejezetten elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit a megrendelés leadásakor kitöltendő űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg.
Ha a Felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem küldhet megrendelést.
A Webáruház szolgáltatásainak egy része elérhető minden felhasználó számára. Egyes szolgáltatások azonban felhasználói fiók (a továbbiakban: Fiók) létrehozásához és a jelen ÁSZF elfogadásához kötöttek.
: A Webáruházban a Fiók létrehozása a megrendelés leadásával valósul meg. Az OTP SimplePay fizetés sikeres tranzakció után a felhasználó automatikus emailben megkapja a felhasználónevét és a hozzá tartozó jelszót. Ezután az alábbi weboldalon bármikor be tud lépni az életmódstart.hu tudástár felületére, ahol a Szolgáltató által biztosított anyagokhoz korlátozásmentesen hozzáfér: https:// https://klub.eletmodstart.hu//login/
A felhasználónak a fiókban lehetősége van az adatai módosítására, az előfizetés lemondására, számlái megtekintésére, jelszavának módosítására
A Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Ügyfélhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
A létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, a szerződés létrejöttét az Ügyfél által megadott, elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják, amelyeket a Medical Partner Kft. az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint a számvitelre és adózásra vonatkozó jogszabályokban meghatározott módon és határideig őriz. Az Ügyfél által megadott adatok, a szolgáltatásra vonatkozóan a Medical Partner Kft. rendszerében őrzött adatok, a tranzakció banki visszaigazolása, a szolgáltatás igénybevétele során aláírt nyilatkozatok, illetve az ÁSZF együttesen alkotják az írásbeli szerződést.
5. A JOGVISZONYRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
A jelen ÁSZF magyar nyelven készült.
A Felek tudomásul veszik, hogy a Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítani.
Az etelteszt.hu weboldal szerzői jog által védett, szerzői jogi műnek minősül. Szolgáltató fenntart magának minden, számára a szerzői jog által biztosított jogot az etelteszt.hu weboldal, valamint annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
A Szolgáltató a hatályos jogszabályok, a Felek által megkötött szerződés és hozzájáruló nyilatkozatok, valamint azok melléklei, és a jelen ÁSZF feltételei szerint vállalja a meghatározott szolgáltatások nyújtását az Ügyfél részére.
A Szolgáltató kijelenti, hogy a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges tárgyi és személyi feltételekkel rendelkezik.
6. MEGRENDELÉS
A Szolgáltatás lényeges tulajdonságait, jellemzőit, a http://etelteszt.hu/ weboldalon keresztül lehet megismerni. Ha a vásárlás előtt kérdése merülne fel a Szolgáltatás alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
- ÉTELTESZ 221 ételintolerancia vizsgálat:
A Szolgáltatási díj mindig a kiválasztott Szolgáltatás mellett feltüntetett összeg. A szolgáltatás tárgyi adómentes. Az árakat érintő elírás jogát fenntartjuk, ezért felelősséget nem vállalunk. A Szolgáltatási díj tartalmáról a Szolgáltató https://etelteszt.hu/, honlapja nyújt részletes tájékoztatást.
A Webáruházból megrendelhető Szolgáltatások árai megváltoztatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A vételár módosítása a már megrendelt Szolgáltatások vételárát nem befolyásolja.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruházban felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. az általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a Szolgáltatást a hibás áron szolgáltatni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szolgáltatást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. A Webáruházban megjelentetett termékképek helyenként csak illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek.
A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül az Ügyféltől csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.) A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Megrendelés feladására a Webáruházban a „Megrendelő űrlap” használatával van lehetőség. A „Tovább a bankkártyás fizetéshez” feliratra kattintva folytathatja a vásárlás menetét, ami az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget keletkeztet. A rendszer átirányítja a SimplePay oldalára, amelyen az Ügyfél megadja az bankkártyás fizetéshez szükséges adatait.
A fizetéshez megadott bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz semmilyen esetben nem jutnak el. Az Ügyfél a SimplePay oldalán, közvetlenül az általuk üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon adja meg a bankkártya adatait, és nem a Webáruház oldalán. A Szolgáltató az Ügyfél kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.
Az Ügyfél a rendelés leadása előtt kifejezetten kijelenti, hogy a jelen ÁSZF, és a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatójának, Cookie Szabályzatának feltételeit megismerte, a jelen jogviszonnyal összefüggő valamennyi joggal és kötelezettséggel tisztában van, azokat teljeskörűen megismerte. Az Ügyfél a jelen ÁSZF rendelkezéseit és a fentebb említett dokumentumokat, tájékoztatókat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A Szolgáltató az Ügyfél részére elektronikus úton küld számlát a Megrendelésben megadott e-mail címre.
- Tartalom szolgáltatás:
A Szolgáltatást az Ügyfél kizárólag ÉTELTESZT 200 ételintolerancia vizsgálat rendelése mellett havi előfizetéssel veheti igénybe. A Szolgáltatás díja mindig a Webáruházban a kiválasztott Szolgáltatás mellett feltüntetett összeg. Az árakat érintő elírás jogát fenntartjuk, ezért felelősséget nem vállalunk. A Szolgáltatási díj tartalmáról a Szolgáltató www.etelteszt.hu címen elérhető honlapja nyújt részletes tájékoztatást.
A Webáruházból megrendelhető Szolgáltatások árai megváltoztatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A vételár módosítása a már megrendelt Szolgáltatások vételárát nem befolyásolja. Online bankkártyával történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a Szolgáltatás/Termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni. Az online fizetési tranzakció biztonsági ellenőrzése átlagosan egy munkanapot vesz igénybe.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruházban felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. az általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a Szolgáltatást a hibás áron szolgáltatni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szolgáltatást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. A Webáruházban megjelentetett termékképek helyenként csak illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek.
A megrendelést a Szolgáltató weboldalán keresztül az Ügyféltől csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető bármely problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Megrendelés feladására a Webáruházban a „Megrendelő űrlap” használatával van lehetőség: „Egy hónap hozzáférés az ÉletmódSTART programhoz” termék kiválasztásval. A „Tovább a bankkártyás fizetéshez” feliratra kattintva folytathatja a vásárlás menetét, ami az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget keletkeztet. A rendszer átirányítja a SimplePay oldalára, amelyen az Ügyfél megadja az bankkártyás fizetéshez szükséges adatait.
A fizetéshez megadott bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz semmilyen esetben nem jutnak el. Az Ügyfél a SimplePay oldalán, közvetlenül az általuk üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon adja meg a bankkártya adatait, és nem a Webáruház oldalán. A Szolgáltató az Ügyfél kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.
Az Ügyfél a rendelés leadása előtt kifejezetten kijelenti, hogy a jelen ÁSZF, és a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatójának, Cookie Szabályzatának feltételeit megismerte, a jelen jogviszonnyal összefüggő valamennyi joggal és kötelezettséggel tisztában van, azokat teljeskörűen megismerte. Az Ügyfél a jelen ÁSZF rendelkezéseit és a fentebb említett dokumentumokat, tájékoztatókat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A Szolgáltató az Ügyfél részére elektronikus úton küld számlát a Megrendelésben megadott e-mail címre.
7. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA
Az Ügyfél köteles a regisztráció és a Megrendelés során valós és pontos adatokat megadni. Az Ügyfél köteles a megadott adatokat a megrendelés leadása során és a megrendelés elküldése előtt is ellenőrizni.
Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Webáruházban.
Az Ügyfél jogosult a vásárlás, vagy regisztráció során megadott adatainak törlését kezdeményezni a Szolgáltató ügyfélszolgálatának küldött e-mail üzenettel vagy postai úton küldött levél útján azzal, hogy megadja a beazonosításához szükséges minimális adatokat és megjelöli a törölni kívánt adatok pontos körét. Az Ügyfél ugyanakkor tudomásul veszi, hogy ezen adatok törlése nem feltétlen jog, annak lehetnek korlátai – így különösen, de nem kizárólagosan a Medical Partner Kft.-re vonatkozó jogszabályi kötelezettségek megtartása (őrzési idő vagy számviteli törvényből fakadó kötelezettségek megtartása) vagy a Szolgáltató saját jogainak védelme.
8. AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS
Az Ügyfél által elküldött elektronikus megrendelés megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb egy munkanapon belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail igazolja a megrendelés megérkezését.
A visszaigazoló e-mail a Szolgáltató részéről az Ügyfél által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre a Szolgáltató és az Ügyfél között.
Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség és szerződéses kötelezettsége alól, ha a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 2 munkanapon belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt. Szolgáltató kizárja a felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó helytelen e-mail címet adott meg, vagy az e-mail fiókja bármely okból nem tud üzenetet fogadni.
Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt haladéktalanul, de legkésőbb 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
9. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
ÉTELTESZT 221 ételintolerancia vizsgálat megrendelése esetén az otthoni vérvételi készlet kiszállítása és a levett minta laboratóriumba történő szállításának költségét a Szolgáltató viseli.
A készletek a szolgáltatás díjának Ügyfél által történő kiegyenlítése után, a Szolgáltató által a kiegyenlítés tényéről megküldött visszaigazoló e-mail kiadását követő 2 munkanapon belül kerülnek átadásra a szerződött futárszolgálatnak.
A Szolgáltató az Ügyfél számára a megrendeléskor megadott címére szállíttatja ki a készletet, és a levett mintát erről a helyszínről szállítja el a laboratóriumába.
A laboratóriumba történő visszaszállítás megrendelésével és a csomag összekészítésével kapcsolatos tudnivalókat a kiküldésre kerülő készletben található Használati utasítás és az Útmutató a futár rendeléshez leírás tartalmazza. A futárszolgákat kizárólag a megfelelően összekészített csomagok átvételére jogosult, ennek hiányában a csomag felvételét megtagadhatja. Amennyiben az említett utasításokat a megérkezett csomagban nem találja, vagy ezzel kapcsolatban bármilyen kérdése merülne fel, keresse Ügyfélszolgálatunkat.
Az ÉTELTESZT 221 ételintolerancia vizsgálat esetén a Szolgáltató a honlapon meghirdetett határidővel az Ügyfél által regisztrált a myFOODTEST fiókon keresztül juttatja el a Megrendelőnek a leleteket.
A Szolgáltató teljes mértékben kizárja felelősségét az Ügyfél által helytelenül megadott címből és telefonszámból, vagy e-mail fiókjához harmadik fél által történő hozzáférésből fakadó bárminemű kár vagy bekövetkezése vagy jog megsértése esetére.
10. SZERZŐDÉSEK TELJESÍTÉSE
- ÉTELTESZT 221:
A teljesítés helye a Felek eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató telephelye (Laboratóriumi szolgáltatás).
Az ÉTELTESZT 221 vizsgálat eredményének kiadása biztonságos, egyedi ügyfélfiókon, a myFOODTEST fiókon keresztül történik, ezzel kívánja biztosítani a Szolgáltató az Ügyféladatok megfelelő védelmét. Ennek megfelelően a szolgáltatás igénybevételénék feltétele az ügyfélfiók létrehozása.
Az ÉTELTESZT 221 ételintolerancia vizsgálat esetén a megrendelés napjától számítottan 90 nap áll az Ügyfél rendelkezésére, hogy a Szolgáltatást igénybe vegye. Ettől való eltérés kizárólag a Szolgáltató egyedi kampányaiban meghatározott és előzetesen az Ügyfél tudomására hozott teljesítési feltételek esetén lehetséges. A megrendeléstől számított 91. naptól a Szolgáltató még díjfizetés megléte mellett is elállhat a Szolgáltatás nyújtásától.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy – a szolgáltatástól függően – egyes szolgáltatások igénybevételéhez írásba foglalt tájékoztatás, illetve beleegyező nyilatkozat elfogadásáról elektronikusan nyilatkoznia szükséges.
Az Ügyfél bármely szolgáltatás igénybevétele előtt részletes írásbeli tájékoztatást kérhet a szolgáltatásról. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben külön írásban ezt nem kéri, úgy a Szolgáltató által rendszeresített formanyomtatványok, tájékoztatók, beleegyező nyilatkozatok tartalmát elegendőnek tartja az adott szolgáltatás igénybevételéhez és azok elektronikus jóváhagyása, illetve online adatkitöltés esetén az adatok elküldésével elismeri, hogy kellő, mindenre kiterjedő előzetes tájékoztatásban részesült és azokat megértette.
A Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatási kötelezettségére az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak irányadók.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben a jogszabály által előírt, vagy a Szolgáltató által kért nyilatkozatok elektronikus jóváhagyását megtagadja, úgy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását megtagadja, és amennyiben ezzel összefüggésben költsége merült fel, úgy azt jogosult az Ügyféllel szemben maradéktalanul érvényesíteni. Ez esetben a Szolgáltató jogosult a Felek között létrejött szerződéstől elállni és kárainak megtérítését igényelni.
A Szolgáltató jogosult és köteles a szolgáltatást a weblapon meghatározott minőségben és feltételekkel az Ügyfél javára teljesíteni. Az Ügyfél köteles a szolgáltatás vételárát a Szolgáltató részére határidőben és hiánytalanul megfizetni.
A Szolgáltató kizárólag a 18. életévét betöltött természetes személy számára jogosult a szolgáltatás teljesítésére, kivéve, ha az Ügyfél (a 18. életévét be nem töltött természetes személy esetében a törvényes képviselő) a vizsgálat elvégzésére, illetve a szolgáltatás igénybevételére szóló hozzájáruló nyilatkozatát a Szolgáltató részére elektronikus formában megteszi.
Az Ügyfél kijelenti, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást szabad önrendelkezési jogának biztosítása mellett veszi igénybe. Az Ügyfelet megilleti az önrendelkezéshez való jog. Ennek keretében az Ügyfél szabadon döntheti el, hogy igénybe kívánja-e venni a szolgáltatást. Az Ügyfél döntése nem érinti azonban a díjfizetési kötelezettségét a Szolgáltató által már elvégzett, illetőleg elvégezni megkezdett szolgáltatások vonatkozásában, amelyek ellenértékét Ügyfél köteles megtéríteni a Szolgáltató részére.
A Szolgáltató részéről bármilyen szolgáltatás elvégzésének feltétele, hogy ahhoz az Ügyfél vagy az a személy, akitől a vizsgálatra küldött minta származik önkéntes, megtévesztéstől, fenyegetéstől és kényszertől mentes, megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulását adja. Az Ügyfél ezen hozzájárulását elektronikus nyilatkozatban adhatja meg.
Az Ügyfél köteles a levett mintát a használati utasításban leírt szabályok szerint, a lehető legnagyobb gondossággal előkészíteni szállításra annak érdekében, hogy a Szolgáltató a levett mintát szakszerűen, az előírásoknak, illetve a jogszabályoknak megfelelően megvizsgálhassa, és a minta alkalmas legyen a vizsgálat elvégzésére. Az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a helytelen módon levett és tárolt mintából a Szolgáltató a szükséges vizsgálatot nem tudja elvégezni.
A Szolgáltató kizárja a felelősségét a futárszolgálat késedelméből, nem teljesítéséből, a küldemény sérüléséből, elvesztéséből eredő bármilyen kárért, illetve következményért, továbbá az Ügyfél helytelen mintavételéből vagy a helytelen visszaküldésből fakadó következményekért.
Az Ügyfél kizárólag Magyarország területére kérhet szállítást.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy vizsgálati eredmény, illetve az Ügyféllel összefüggésbe hozható egészségügyi adatok, információk telefonon történő közlésére nincsen lehetőség.
A Szolgáltató felelőssége kizárt az Ügyfél rossz, pontatlan, illetve hibás e-mail cím vagy telefonszám megadása következtében felmerülő késedelemért, hibáért, esetleges nem teljesítésért. Az Ügyfél köteles az ezen hibákból eredő többletköltségekért helytállni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a nem tervezhető, önhibáján kívüli technikai hibákért, amelyek vizsgálatok elkészülésének határidejét befolyásolhatják, így különösen, de nem kizárólagosan az internet szolgáltatás meghibásodása, illetve szakadozása, amely a lelet továbbítását akadályozza, vagy az esetleges reagens hiánya.
- Tartalom szolgáltatás:
Az Ügyfél a Szolgáltatás igénybevétele előtt részletes szóbeli és írásbeli tájékoztatást kérhet a Szolgáltatásról. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben külön írásban nem kéri, úgy a Szolgáltató által rendszeresített formanyomtatványok, tájékoztatók, beleegyező nyilatkozatok tartalmát elegendőnek tartja a Szolgáltatás igénybevételéhez és azok aláírásával, illetve online adatkitöltés esetén az adatok elküldésével elismeri, hogy kellő, mindenre kiterjedő előzetes tájékoztatásban részesült és azokat megértette.
A Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatási kötelezettségére az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak irányadók.
A Szolgáltató köteles a Szolgáltatást a weblapon meghatározott minőségben és feltételekkel az Ügyfél javára teljesíteni. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás díját a Szolgáltató részére határidőben és hiánytalanul megfizetni.
A Szolgáltató kizárólag a 18. életévét betöltött természetes személy vagy jogi személy számára jogosult a Szolgáltatás teljesítésére.
A Szolgáltató felelőssége kizárt az Ügyfél rossz, pontatlan, illetve hibás e-mail cím vagy telefonszám megadása következtében felmerülő késedelemért, hibáért, esetleges nem teljesítésért. Az Ügyfél köteles az ezen hibákból eredő többletköltségekért helytállni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a nem tervezhető, önhibáján kívüli technikai hibákért, amelyek a Szolgáltatás Ügyfél általi igénybevételét befolyásolhatják, így különösen, de nem kizárólagosan az internet szolgáltatás meghibásodása, illetve szakadozása.
11. ELÁLLÁSI JOG
A Felek között megkötött Szerződésre nem terjed ki a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) hatálya, a Rendelet 2. § c) pontja értelmében. Fentiekre tekintettel az Ügyfelet nem illeti meg a Rendeletben meghatározottak szerinti elállási jog. Az Ügyfél a Szolgáltatással kapcsolatos panaszait a 14. pontban foglaltak szerint terjesztheti elő, amelyet a Szolgáltató az ott rögzítettek szerint vizsgál ki.
12. SZAVATOSSÁG
A Szolgáltató a kellék- és termékszavatosságra vonatkozó információkat a vonatkozó jogszabályok alapján biztosítja Ügyfelei részére az alábbiak szerint.
Tájékoztató a kellékszavatosságról
- Milyen esetben élhet az Ügyfél a kellékszavatossági jogával? Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai szerint.
- Milyen jogok illetik meg az Ügyfelet kellékszavatossági igénye alapján? Az Ügyfél – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
- Milyen határidőben érvényesítheti az Ügyfél kellékszavatossági igényét? Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl az Ügyfél kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
- Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Az Ügyfél a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
- Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az Ügyfél által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Tájékoztató a Termékszavatosságról
- Milyen esetben élhet az Ügyfél a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén az Ügyfél – választása szerint – a 9.2. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet, így a jelen szerződés szerinti szolgáltatás esetén az Ügyfél termékszavatossági igénnyel nem élhet.
13. FELELŐSSÉG
A Weboldalon és a Webáruházban található információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az Ügyfél a Weboldalt és a Webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal és a Webáruház használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
A Weboldal és a Webáruház, valamint ezek aloldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az Ügyfelek által a Weboldal és a Webáruház használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
14. PANASZKEZELÉS
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi Ügyfélszolgálati elérhetőségeken terjesztheti elő:
Ügyfélszolgálati iroda helye: 2049 Diósd, Álmos fejedelem utca 27.
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: hétfő-péntek 9-15, hétvégén és ünnepnapokon zárva
E-mail: hello@etelteszt.hu
A hatályos jogszabályok értelmében a panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról, és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni, továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
A szolgáltatással, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a Szolgálgató székhelye szerint, valamint az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület előtt.
- Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154
- Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
- Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, (66) 446-354, (66) 451-775
- Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, (46) 501-870
- Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
- Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
- Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
- Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; (96) 520-217
- Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-735
- Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
- Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
- Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
- Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
- Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.
Telefonszáma: (1)-474-7921
- Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
- Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
- Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
- Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
- Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
- Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-514
Panasza esetén az Ügyfél igénybe veheti az Európai Unió online vitarendezési platformját. A panaszt az Ügyfél az online honlapon keresztül nyújthatja be, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
Fogyasztóvédelmi panasszal ezen túlmenően az Ügyfél fordulhat a területileg illetékes kormányhivatalhoz, mint elsőfokú fogyasztóvédelmi hatósághoz.
15. ADATKEZELÉS
A Szolgáltató a Webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve az alvállalkozója számára, ha szerződéses kötelezettségének teljesítése érdekében az elengedhetetlenül szükséges.
A Szolgáltató adatkezelésre az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) rendelkezései, illetve a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatója irányadó. A Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatója a Webáruház honlapján érhető el.
16. INFORMATIKAI BIZTONSÁG
A Szolgáltató megfelelő műszaki-biztonsági intézkedéseket tesz az Ügyfél személyes adatainak védelme és biztonságos tárolása, illetve a szolgáltatásokhoz való hozzáférés és igénybevétele érdekében, valamint azért, hogy azokat jogosulatlan hozzáféréstől, felhasználástól, megváltoztatástól vagy a jogosulatlan törléstől megóvja.
A Szolgáltató különleges figyelmet fordít a személyes adatok biztonságos továbbítására is. Az internet azonban nyílt, nem biztonságos hálózat, a Szolgáltató ezért nem vállal felelősséget az elektronikus formában továbbított üzenetek megsemmisülése, késedelmes megérkezése, egyéb hibája miatt beálló károk esetére.
A Szolgáltató egyúttal felszólítja az Ügyfelet, hogy az csak olyan adatokat tegyen közzé a Weboldal, illetve a Webáruház felületén, amelyeknek a Weboldalt ért esetleges külső támadások, feltörések, a Weboldal és a Szolgáltató ellen irányuló más bűncselekmények, vagy egyéb tiltott magatartások esetén történő nyilvánosságra kerülése nem okoz az Ügyfélnek kárt, tekintettel arra, hogy a Szolgáltató az ilyen károkért felelősséget nem vállal.
17. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF, illetve a szerződés alapján az őt megillető jogot nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Amennyiben a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely feltételéhez, vagy kikötéséhez, ez semmilyen esetben nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni, amelynek sikertelensége esetén a Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a honlapján tájékoztatja az ügyfeleit.
Diósd, 2023.01.19.
Medical Partner Kft.